ITSM com o Trace
O ITSM, ou Gerenciamento de Serviços de TI, tem o objetivo de alinhar os serviços prestados pela área de Tecnologia da Informação (TI) às demandas de negócio, de uma empresa. Observando a organização sobre como todos os serviços do departamento de TI serão prestados, o ITSM busca estabelecer padrões de qualidade para os serviços, eliminando …